Кейсы
Настоящие кейсы, без ретуши
Находка
Первый же вопрос — про распределение по тарифам. Оказалось: 240 самых результативных специалистов — удержание клиентов в 7 раз выше среднего — сидят на базовом тарифе. CAC давно отбит, а цена как у новичков. Отдельно: 390 топовых открывают слоты в 11:00 в будни, а пик спроса — вечером.
Действие
Перевели 240 «звёзд» на старший тариф. Переоткрыли расписание 390 топовых под вечерний спрос. Закрыли базовый для новых учеников у 520 убыточных специалистов.
+182 млн ₽
потенциал в год — 4 рычага
Находка
Просадка только на мобильных. После обновления корзины время оформления выросло с 40 секунд до 3.5 минут — половина пользователей бросала на середине. На десктопе конверсия не изменилась.
Действие
Откатили мобильную корзину. Вернули однокнопочный чекаут.
+1.9пп
конверсия за 2 недели
Находка
Три клиента из одиннадцати забирают 58% времени и дают 19% выручки. Почасовая стоимость работы по ним — 800 ₽ при средней 2 400 ₽ по агентству. Это не клиенты — это субсидируемые проекты.
Действие
С двумя провели жёсткий разговор об условиях. Одного отпустили.
+18пп
маржа после реструктуризации
Находка
Каждый день с 8:00 до 9:30 из очереди уходят 35–40 гостей. Не недовольные — просто опаздывают на работу.
Действие
Второй бариста на утреннюю смену. Предзаказ через бот.
+340 000 ₽
выручка в месяц
Находка
Один канал генерит 60% лидов с конверсией в оплату 1.8% — остальные каналы дают 7.4%. Именно он разогнал CAC с 900 до 2 100 ₽ за четыре месяца.
Действие
70% бюджета перенесли из этого канала в Telegram и SEO.
−54%
CAC после перераспределения
Следующий
Узнайте потенциал вашего бизнеса
Расскажите что не так — Поток задаст вопросы и покажет узкое место.
π
ваш потенциал роста